本網(wǎng)訊 2月19、20日晚，國網(wǎng)永州供電公司客戶服務中心營業(yè)廳燈火通明，禮儀培訓正在緊張有序地進行。
       這次崗位大練兵重在培養(yǎng)窗口服務人員工作中保持標準化站姿、標準化坐姿、標準化走姿、標準化蹲姿及微笑服務。培訓對每位學員站、走、坐姿一個動作一個動作地摳，一個細節(jié)一個細節(jié)地抓，采取反復練習，互學互助的方式，確保動作整齊劃一，人人過關。
       2014年，永州公司將通過窗口人員的服務禮儀、業(yè)務知識、服務技能、服務風險預控等培訓，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務行為，提升營銷服務人員的服務素養(yǎng)，實現(xiàn)窗口“一柜式”辦理多業(yè)務，充分展現(xiàn)永州電力窗口服務人員的“精、氣、神”，牢固樹立“國家電網(wǎng)”品牌服務形象。（省公司）