本網(wǎng)訊  2月19至21日，國網(wǎng)常德供電公司完成了常德城區(qū)范圍內(nèi)27家重要大客戶的走訪任務(wù)。與此同時(shí)，一個(gè)為重點(diǎn)大客戶量身定制的服務(wù)套餐新鮮出爐。
       該公司通過主動(dòng)上門走訪，深入了解重點(diǎn)大客戶的用電詳細(xì)情況，包括用電設(shè)備的新舊、對(duì)用電可靠性的要求和客戶的近中期發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容，并根據(jù)供電保障、用電安全、電費(fèi)賬務(wù)、短信訂閱、節(jié)能服務(wù)5大類共14個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，編制“一戶一案”的服務(wù)方案，為重要大客戶量身定制服務(wù)套餐，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)。
       客戶也可根據(jù)自身需要，在14項(xiàng)服務(wù)中自主選擇所需業(yè)務(wù)，該公司將根據(jù)客戶需求，配置專職客服經(jīng)理，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤，開辟綠色通道，提供“一對(duì)一”服務(wù)。
       該公司表示，今年將圍繞客戶需求，為重要大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”。截止目前，該公司收集大客戶意見和建議15條，27家重要大客戶均已按照各自的需求定制的服務(wù)套餐。（省公司）