常見(jiàn)問(wèn)題
- Q：常德 漢壽 血防醫(yī)院這條路 每天晚上9-10點(diǎn)都準(zhǔn)時(shí)跳閘 都1個(gè)月了 雖然每次都有人來(lái)解決 但是給我們生活帶來(lái)了很多不方便 比如 小孩剛剛睡著 又熱醒來(lái)了。 用電量大導(dǎo)致跳閘可以理解，但是 別的地方都不停電 這個(gè)問(wèn)題 也是可以解決的。為什么不給我們修一修 。求 解決
- A：我辦查看到省公司外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站2013年7月31日發(fā)表的一篇題為“常德 漢壽 沿江北路 這里每天晚上9點(diǎn)-10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)跳閘”的留言，為此，我辦非常重視，經(jīng)核實(shí)，對(duì)該留言問(wèn)題回復(fù)如下： 沿江北路由于用電負(fù)荷大，空開(kāi)發(fā)熱保護(hù)性跳閘，等一段時(shí)間冷卻后又自動(dòng)恢復(fù)送電以造成頻繁跳閘現(xiàn)象。 為解決這一問(wèn)題，漢壽電力局已于7月31日調(diào)整了新的空開(kāi)，跳閘現(xiàn)象已得到解決；同時(shí)，已申報(bào)對(duì)變壓器進(jìn)行更換。待上級(jí)審批和材料到位后即會(huì)實(shí)施。 感謝客戶對(duì)供電企業(yè)的理解與支持！ 湖南省電力公司供電服務(wù)監(jiān)督及合理化建議辦公室 二〇一三年八月六日
- Q：你好，我想問(wèn)下小區(qū)的私變能都改成公變?如果能改成公變的話要辦些什么手續(xù)？
- A：長(zhǎng)沙市人民政府已對(duì)已經(jīng)建成的專變供電小區(qū)啟動(dòng)了“專改公”的試點(diǎn)工作，待試點(diǎn)工作結(jié)束后將會(huì)頒布“已建專變供電小區(qū)專改公項(xiàng)目”的具體實(shí)施辦法，電力部門(mén)將在實(shí)施辦法頒布后，嚴(yán)格按照政府部門(mén)要求，整體規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完成舊小區(qū)公變改造，實(shí)現(xiàn)“供電、抄表、收費(fèi)、服務(wù)”四到戶。 目前，若該小區(qū)想自籌資金進(jìn)行“專改公”改造，可以向長(zhǎng)沙縣電力局客戶服務(wù)中心提交改造申請(qǐng)，我們將按照新建小區(qū)公變建設(shè)的流程和標(biāo)準(zhǔn)為其提供“專改公”改造服務(wù)。
- Q：現(xiàn)在每月都會(huì)發(fā)短信提示用了多少電，一、二檔電費(fèi)各是多少。同時(shí)，預(yù)存電費(fèi)低于20元時(shí)，還會(huì)發(fā)短信提示。這個(gè)非常好。 但是，交費(fèi)后，卻沒(méi)有短信提示，特別是通過(guò)網(wǎng)銀、代辦點(diǎn)交費(fèi)時(shí)，還是擔(dān)心電費(fèi)沒(méi)交進(jìn)去。 希望能開(kāi)通交費(fèi)后提示的短信。謝謝！
- A：我辦查看到省公司外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站2012年6月12日發(fā)表的一篇題為“希望開(kāi)通交費(fèi)后提示的短信”的留言，為此，我辦非常重視，經(jīng)核實(shí)，對(duì)該留言問(wèn)題回復(fù)如下： 郴州安仁電力局從2012年10月開(kāi)展集抄改造工作以后，每月會(huì)向用電客戶發(fā)送電費(fèi)電量明細(xì)短信，但因受短信通道容量的限制，目前暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)通過(guò)各種方式交納電費(fèi)后發(fā)送提醒短信的功能，爭(zhēng)取7月份先逐步實(shí)現(xiàn)通過(guò)銀行方式繳費(fèi)后向客戶發(fā)送提醒短信功能。 感謝客戶對(duì)電力企業(yè)工作的理解和支持。 湖南省電力公司供電服務(wù)監(jiān)督及合理化建議辦公室 二〇一三年六月二十四日
- Q：在婁底新化西河鎮(zhèn)東河村有人建房完工一兩年了還是拉的直接進(jìn)戶線，還沒(méi)裝點(diǎn)表，難道他家是電工還是。。。而我們西河鎮(zhèn)石木嶺村新房都沒(méi)建好就催著要你裝電表了，不是說(shuō)好建個(gè)房多少錢(qián)電費(fèi)包干的嗎？嚴(yán)重不滿你們電力局走后門(mén)
- A：新化電力局2013年5月28日召開(kāi)了農(nóng)電大會(huì)，要求各供電所從6月1號(hào)起，對(duì)所有臨時(shí)基建用電取消按建筑面積收取電費(fèi)，全部實(shí)行裝表計(jì)量收費(fèi)。目前，游西供電所正在對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有臨時(shí)基建用電進(jìn)行自查整改，將在本周內(nèi)逐戶檢查完成對(duì)柘木嶺村、東河村的全面稽查并整改。 客戶如有任何用電服務(wù)需求，歡迎撥打24小時(shí)供電服務(wù)熱線“95598“進(jìn)行反映。
- Q：衡陽(yáng)常寧市電力局下轄蔭田鎮(zhèn)電力所安裝電表落戶費(fèi)一天一個(gè)價(jià)從年前的300元己經(jīng)漲到現(xiàn)在的680元了，而旦拖了至少一年，百姓意見(jiàn)很大！拜托查查！謝謝！
- A：對(duì)于低壓客戶辦理新裝、增容業(yè)務(wù)，常寧電力局按業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)規(guī)定由查勘人員現(xiàn)場(chǎng)查勘后出具供電方案。客戶委托設(shè)計(jì)、施工單位后，由設(shè)計(jì)單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)線路的長(zhǎng)短及線徑、工程量的多少以及實(shí)際負(fù)荷容量情況，在確保安全可靠供電的前提下核定所需材料并出具《電力建設(shè)工程（預(yù)）結(jié)算表》，任何一戶客戶報(bào)裝確實(shí)不存在統(tǒng)一價(jià)格，今后電力部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通。
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