建設中的全省首座智能化變電站——220千伏月塘變電站。

                                        新變壓器安裝到位后，長沙縣跳馬鎮(zhèn)新田村農(nóng)民喜笑顏開。均為余志雄攝

       隨著長沙城市建設的發(fā)展，企業(yè)、市民生產(chǎn)生活對電力的需求越來越強勁。目前，長沙用電客戶已達218萬戶，另一方面，長沙電網(wǎng)用電負荷每年也以約40萬千瓦的速度遞增。根據(jù)預測，今年長沙地區(qū)夏季最高負荷將達到430萬千瓦，較去年上升約15%。為保障長沙城鄉(xiāng)可靠供電，長沙電業(yè)局圍繞服務地方經(jīng)濟發(fā)展，不斷創(chuàng)新工作方法，健全服務體系，大力推動電網(wǎng)建設，為長沙社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，人民群眾的安居樂業(yè)提供了有力保障。

       供電安全   提供24小時報修服務

       百姓感言 長沙中新森林海小區(qū)居民郭嵩：電力部門的優(yōu)質(zhì)服務讓人印象深刻。今年7月的一個晚上，我們小區(qū)的供電線路被雷電擊斷，導致供電中斷。小區(qū)斷電后，居民生活十分不便。在大家犯難之時，長沙電力部門30多名搶修人員迅速趕到現(xiàn)場搶修。在堅持搶修的同時，他們?yōu)樾^(qū)接通了備用電源，使小區(qū)的供電迅速得以恢復。當時，看到在雨中堅持搶修工作的電力工人，我們真的很感動。

       炎炎夏季，用電升溫。 針對夏季高溫高負荷狀態(tài)下電網(wǎng)可能存在的隱患，長沙電業(yè)局從投產(chǎn)度夏重點項目、電網(wǎng)隱患排查治理、電網(wǎng)度夏運行方式、監(jiān)控設備運行維護和消除缺陷等方面著手應對今年的度夏工作。

       同時，電力部門加強運行監(jiān)控巡視工作，根據(jù)電網(wǎng)情況及時調(diào)整運行方式、平衡變電站負荷，有效緩解了主變和線路重載情況，確保設備穩(wěn)定運行。

       記者了解到，目前，電力部門每天投入700多人，對所轄輸變配電設備以及電纜隧道等進行全面巡視和紅外測溫，并適時啟動了夜間特巡、零點搶修、24小時領(lǐng)導值班制，最大限度合理應用電網(wǎng)設備容量、平衡設備承載負荷，保證長沙電網(wǎng)度夏安全，全力滿足全市用戶用電需求。

       電力部門承諾：提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。

       明白消費 手機可查用電信息

       百姓感言 旭輝藏郡小區(qū)居民趙兵：現(xiàn)在電力部門服務很人性化。以前用戶欠費馬上就會斷電。而現(xiàn)在電力部門會短信提醒，用戶可在預定期限內(nèi)補繳費用。而且每月的電費情況，也會通過短信發(fā)到用戶的手機上。用戶可以明明白白消費。

       自2009年以來，長沙城區(qū)80萬公變用戶，已陸續(xù)更換第三代智能電表——新型載波電子式電能表。據(jù)介紹，載波電子電能表與普通電表的最大區(qū)別是：新電表內(nèi)安裝了載波芯片，用戶用電情況可實時傳輸?shù)诫娏Σ块T的數(shù)據(jù)庫，用戶可享受到快捷查詢用電情況、靈活繳費、停電提醒等一系列新服務。

       而且，電力部門依托新型智能電表和短信平臺技術(shù)，開通了方便靈活、內(nèi)容豐富的免費電力短信服務。用戶只要到電業(yè)局各營業(yè)網(wǎng)點登記自己的手機號碼，電力部門將免費為用戶開通電費信息短信提醒服務。屆時，廣大電力客戶可以通過手機短信，迅速及時地接收每月用電量和電費、電費余額、停電通知、計劃檢修通知、預存電費余額提醒等短信。

       為推廣這一新服務，電力工作人員走家串戶，現(xiàn)場收集電力客戶的手機號碼，目前已為全市很多用戶開通了該項服務，每月發(fā)送服務短信數(shù)十萬條。

       目前，長沙電網(wǎng)共有80萬公變用戶，電力部門提醒電力客戶，盡快到電力營業(yè)廳登記號碼，以及時掌握用電信息。

       電網(wǎng)改造 千年古鎮(zhèn)恢復原生態(tài)

       百姓感言 望城區(qū)靖港鎮(zhèn)政府劉瑩：濱水而立的靖港古鎮(zhèn)、喬口漁都，締造了望城古典文化美麗傳奇。但這些卻與電力部門的汗水和奉獻分不開。以前在靖港、喬口等地的主要道路上，每隔50米就有一根電桿，電線拉得跟蜘蛛網(wǎng)一樣，既不美觀，又影響通行。為配合古鎮(zhèn)的建設，望城電力部門通過幾次攻堅戰(zhàn)，使靖港、喬口等地的電桿大部分下地，現(xiàn)在古鎮(zhèn)的幾條主要道路，“蜘蛛網(wǎng)”沒有了，看風景也不怕會被電桿“遮攔”了。

       在靖港鎮(zhèn)中格線道路兩廂，數(shù)十名電力工人正在緊張施工，他們要趕在今年8月底以前，完成5.5公里的中格線路兩廂100多根電桿下地的任務，與此同時，他們還想方設法，保障道路沿線居民的基本用電需求。

       自2008年以來，望城電力部門全面在靖港、喬口等地推進農(nóng)村電網(wǎng)改造，完成了靖格線等2條電力線路沿線200多根電桿的下地工程。

       2007年至今，長沙共投資15.1億元改造農(nóng)村電網(wǎng)，新建、改造10千伏線路3552.6公里，新建、改造配變6351臺，新增配變?nèi)萘抗?33.2兆伏安，新建、改造低壓線路19215公里，“一戶一表”改造442774戶。

       農(nóng)村電網(wǎng)改造提升了農(nóng)村電氣化水平，改善了農(nóng)民生活質(zhì)量，2011年長沙電業(yè)局農(nóng)村售電量為34.02億千瓦時，與2007年相比增加了38.52%，年均增長率超過了12%。

       便捷繳費 2000 個自助終端等你來

       百姓感言 湘江世紀城小區(qū)居民劉婧：現(xiàn)在電力繳費十分方便。我通過小區(qū)附近的拉卡拉終端，在家門口就可以實現(xiàn)自助繳費。而且電力服務人員，對用戶的用電問題，也十分有耐心，基本上有問必答。

       進入用電旺季，全社會對電力服務保持了更多的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計，長沙電力95598供電服務熱線6月份總話務量超過15萬次，再創(chuàng)歷史新高。面對居高不下的話務量，95598客戶服務熱線提前制定應急預案，確保在電網(wǎng)發(fā)生突發(fā)事件和緊急情況時，做到信息暢通，指揮高效，反應快捷，提高95598應急處置能力，最大限度為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

       目前，長沙電業(yè)局已在全市各大超市、24小時便利店、藥店等處開通2000余處拉卡拉繳費終端，市民只需持有銀聯(lián)標志的銀行卡，就可在拉卡拉繳費機上全天24小時繳納電費。長沙電業(yè)局營銷部負責人介紹，拉卡拉交費渠道是指電力客戶通過拉卡拉自助終端進行繳費的一種新方式。通過輸入電力客戶號刷銀行卡進行繳費，方便快捷，不收取任何服務費用。目前，長沙市內(nèi)已有拉卡拉自助終端近2000個。（本版撰文 記者 張懷中）


來源：2012年8月20日 《長沙晚報》A05版