人民網(wǎng)長沙 8 月 2 日電（記者 林洛頫） 自進入 7 月以來，湖南持續(xù)晴熱高溫天氣，湖南省內(nèi)各地電網(wǎng)負荷節(jié)節(jié)攀升，屢創(chuàng)新高。昨日，記者從國家電網(wǎng)湖南省電力公司獲悉， 7 月湖南電網(wǎng)日最高負荷超過 1810 萬千瓦，日最大用電量超 3.8 億千瓦時。

    為保證今年夏季企業(yè)和居民的生產(chǎn)、生活用電，目前湖南約 2 萬名電力員工正奮戰(zhàn)在保電和應急搶修一線，對電網(wǎng)進行改造、故障搶修、線路巡視等工作，確保設(shè)備正常運行、電網(wǎng)安全穩(wěn)定。

    電力客服 “ 綠色通道 ” ：一天處理 8 千個熱線電話

    “ 您好！請問有什么可以幫您？ ”“ 您反映的問題已記錄，維修人員將在 45 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。 ”…… 8 月 1 日，在長沙電力局客服中心 “95598” 供電服務熱線辦公室內(nèi)， 10 多位接線員正有條不紊地接聽群眾的熱線電話。

    據(jù)悉，在高溫的持續(xù)炙烤下，位于戶外的電力線路配電設(shè)備容易出現(xiàn)故障，對此各地供電服務熱線也進入全面應急狀態(tài)。長沙 “95598” 客戶服務部副班長何喆向記者介紹： “ 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年 7 月份長沙 ‘95598’ 熱線總呼入量達到 23 萬余次，日均處理量在 8000 次左右，接線員已處于滿負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 ”

     “ 我們平均每天接電話在 320 次以上，主要是處理整個長沙地區(qū)電力故障報修、居民繳費咨詢、客戶相關(guān)投訴等問題。 ” 接線員陸鳳儀說道。

    據(jù)了解，接線員在接到故障報修的電話后，她們將第一時間把每一個報修故障轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，對于城區(qū)發(fā)生的電力故障，搶修人員保證在 45 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，郊區(qū)則在 60 分鐘以內(nèi)。

    目前， “95598” 供電服務熱線提供 24 小時服務，保障電網(wǎng)運行安全穩(wěn)定；同時，負荷控制中心也已采取 24 小時值班，保障負荷控制裝置可控、可用。

     城郊電網(wǎng)改造升級：解決電壓低、跳閘等線路過載現(xiàn)象

    早上 6 點，在長沙雨花區(qū)洞井鎮(zhèn)白田村一處工地上， 30 多名電力工人就已經(jīng)開始了架線，他們需要在今天下午 3 點前完成本次城網(wǎng)工程施工，保證當?shù)仄髽I(yè)和居民在晚上就能用上正常穩(wěn)定的電。

    據(jù)了解，白田村位于長沙市城鄉(xiāng)結(jié)合部，近幾年伴隨城市的發(fā)展該地區(qū)用電負荷逐步增大，原有的輸電線路已不能滿足企業(yè)和居民的正常用電需求，必須對其進行改造升級。

    “ 平時晚上家里的燈泡都是發(fā)紅，電扇四個檔位調(diào)節(jié)后吹出來的風一樣大，新買的空調(diào)也因為電壓低無法正常啟動。 ” 家住白田村花石頭組的村民劉秋根說道， “ 我們出的電費和其它地方的居民是一樣，但是使用效果不行，用電質(zhì)量沒有得到保證。 ”

    在劉秋根等白田村村民跟長沙電業(yè)局反應情況后，長沙電業(yè)局對此進行了詳細調(diào)查。據(jù)長沙檢修公司配電一工區(qū)主任蔡珊權(quán)介紹，白田村供電線路屬于湘能線的一部分，由于湘能線線路農(nóng)村居民用戶較多，導致近兩年來該線路負荷一直在 450A 以上，最高時達 510A ，已經(jīng)大大超過了線路的正常輸電設(shè)計標準，給居民正常用電帶來了影響。

    “ 為了徹底解決該線路較長，電線半徑大的問題，今天我們對該線路進行城網(wǎng)改造工程，將湘能線 #43 桿后段共計 13 臺桿上公變以及一個大型專變用戶通程同升湖山莊，共計 9450KVA 負荷進行轉(zhuǎn)供，此后白田村 1600 余戶居民用戶將由職教線線路供電。 ”

    目前，長沙電業(yè)局每天有 700 多人對所轄輸變配電設(shè)備，以及電纜隧道等進行全面巡視和紅外測溫，并適時啟動夜間巡視、零點搶修、 24 小時領(lǐng)導值班制，同時通過調(diào)度采取主、配網(wǎng)方式調(diào)整，最大限度緩解設(shè)備重載、過載程度，確保居民正常用電。

    根據(jù)國家電網(wǎng)湖南省電力公司預計，今年迎峰度夏期間湖南電網(wǎng)最大可調(diào)出電力 2173 萬千瓦，統(tǒng)調(diào)可發(fā)電量為 374.6 億千瓦時，加上外省購入電量 39.3 億千瓦時，電力供需基本平衡。如果 8 月出現(xiàn)持續(xù)異常高溫天氣，水電來水減少，機組故障等情況，湖南局地部分時段將出現(xiàn)電力供應緊張局面。