“供電公司的服務(wù)真是很周到，我剛到家，你們就幫我解決了用電問(wèn)題，真的很感謝你們！”1月20日18點(diǎn)20分，家住西洞庭管理區(qū)東湖村的徐女士剛從深圳回來(lái)，發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)電，撥打國(guó)網(wǎng)常德市西洞庭供電公司電話求助。臺(tái)區(qū)員接到電話快速趕往徐女士家中排除用電故障，幫助徐女士恢復(fù)供電。

        隨著春節(jié)來(lái)臨，外出打工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)回家過(guò)年，用電需求和負(fù)荷日益增多。為確保每位返鄉(xiāng)客戶能夠用上安全電、舒心電，西洞庭公司提前部署，和村組保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)農(nóng)民基本信息，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。該公司要求各臺(tái)區(qū)員隨時(shí)上門(mén)，首先解決返鄉(xiāng)農(nóng)民用電難題，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民有電用；對(duì)有返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)需求的，及時(shí)了解情況，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，滿足用電需求；對(duì)有老人、兒童的留守家庭，提醒不要隨意添加大功率用電設(shè)備，不私拉亂接，以免因線路過(guò)載引發(fā)電氣火災(zāi)或人身觸電，引導(dǎo)用戶安全、規(guī)范用電。同時(shí)，該公司還為用戶發(fā)放電力服務(wù)卡片，確保隨時(shí)保持聯(lián)系，做到故障搶修優(yōu)先、上門(mén)服務(wù)優(yōu)先，為返鄉(xiāng)農(nóng)民用電提供保障。

        截至目前，該公司已深入40余戶返鄉(xiāng)人員家中解決各類供電問(wèn)題，發(fā)放安全用電宣傳畫(huà)冊(cè)150余份。