7月22日晚上7點(diǎn)，茶陵公司一樓多媒體教室座無虛席，茶陵公司營業(yè)窗口人員集中培訓(xùn)及考試正在進(jìn)行。 

通過一系列的培訓(xùn)及考試，茶陵公司營業(yè)窗口人員的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)得到大大提高。

        平水供電所的江乾到營銷部辦完事以后，開始請教他在自學(xué)中碰到的問題：“這個基本電費(fèi)的計(jì)算公式我有點(diǎn)看不懂，它到底是怎么來的？”營銷部的陳艷珩接過題目看了看：“首先要熟悉基本電費(fèi)收取的各項(xiàng)規(guī)定，比如這個題目中，因?yàn)榭蛻粼鋈莺笪礉M兩年，所以1000KVA變壓器暫停后還要收取50%的基本電費(fèi)……”幾分鐘的講解以后，江乾茅塞頓開：“我會了！知道了算法，以后碰到類似的問題我都會做了。

為了備戰(zhàn)省公司組織的2015年供電營業(yè)窗口人員普考，茶陵公司從5月份開始就組織所有營業(yè)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)以自學(xué)、集中培訓(xùn)和考試結(jié)合的的形式進(jìn)行。平時，營業(yè)窗口人員以自學(xué)為主，每周二晚，茶陵公司營銷部會組織集中培訓(xùn)，對一些有疑義的、計(jì)算過程復(fù)雜的或者自學(xué)過程中看不懂的集中講解，最后閉卷考試。第二天公布考試成績和考試答案，要求營業(yè)窗口人員自己對照答案找出自己的薄弱環(huán)節(jié)，逐漸提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。