為貫徹落實(shí)市公司提出的“打造以營(yíng)業(yè)廳服務(wù)為主體的陣地服務(wù)窗口”的要求，結(jié)合同質(zhì)化管理要求，東安縣供電公司積極采取了一系列措施對(duì)主營(yíng)業(yè)廳及七個(gè)供電所營(yíng)業(yè)廳的規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行管控。 

　　一是強(qiáng)化培訓(xùn)，按業(yè)務(wù)“一柜通”要求，開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口知識(shí)競(jìng)賽及普考，做到必須通過(guò)考試才能上崗；二是加強(qiáng)供電所營(yíng)業(yè)廳硬件基礎(chǔ)設(shè)施配置及著裝、言行舉止要求，逐步規(guī)范；三是每月明察暗訪成為常態(tài)，建立查與不查一個(gè)樣的良好氛圍；四是以問(wèn)題為導(dǎo)向定時(shí)召開(kāi)供電服務(wù)月、周例會(huì)，切實(shí)突出問(wèn)題、解決問(wèn)題、落實(shí)問(wèn)題。

　　通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)工作的開(kāi)展，窗口人員服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平有了明顯提高，通過(guò)“最佳營(yíng)業(yè)窗口”、“服務(wù)突出獎(jiǎng)”等評(píng)比，有效激發(fā)窗口工作人員服務(wù)熱情，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)，樹(shù)立良好窗口服務(wù)形象。